Delta Lloyd

Delta Lloyd biedt haar verzekeringen aan vooral via tussenpersonen. Voor de tussenpersonen, en voor cliënten, is een nieuwe website ontwikkeld met doelgroepspecifieke landingspagina’s. Informaat heeft de contentstructuur gemaakt en, in samenspraak met de productmanagers, alle content herschreven.

Nuon

Nuon is een internationaal opererende energieleverancier. Informaat is betrokken bij de professionalisering van de contentmanagementorganisatie en het uitvoeren van uiteenlopende contentprojecten: definitie en implementatie contentmanagementprocessen, inrichting contentmanagementsysteem, coaching van interne auteurs en materiedeskundigen, en schrijven en redigeren van content.

SG Automatisering

SG Automatisering is de ontwikkelaar van een ERP-softwarepakket voor de vastgoedmarkt. Informaat is onder andere betrokken bij ontwerp en ontwikkeling van elektronische en papieren instrumenten voor gebruikersondersteuning: user support portal, online help, tutorials en applicatietrainingen.

Belastingdienst

De Belastingdienst ontwikkelt een intranet-portal ter vervanging van ruim twintig bestaande centrale en decentrale intranetten met in totaal meer dan twintig miljoen webpagina's. Informaat heeft hiervoor de informatiearchitectuur opgesteld en het nieuwe portalconcept ontworpen.
Daarbij is een prototyping tool gebruikt waarmee snel representatieve prototypes gemaakt kunnen worden voor verschillende contentdomeinen.

ABN Amro Bank

De Nederlandse tak van ABN AMRO Bank heeft in haar kantorennet en callcenters een omvangrijke kennisbank in gebruik met onder andere productbeschrijvingen, procedures en werkinstructies. Het systeem is recentelijk vervangen door een nieuwe intranetapplicatie en een nieuw contentmanagementsysteem. Na het herstructureren en actualiseren van de content is deze doeltreffender en compacter geworden, en wordt bovendien veel beter ontsloten.
Informaat is onder meer verantwoordelijk voor het opstellen van de informatiearchitectuur en het projectmatig actualiseren en herstructureren van de content. Bij het migratieproject waren dertig afdelingen en enkele honderden materiedeskundigen betrokken.

Achmea Rechtsbijstand

Achmea Rechtsbijstand heeft een kennisbank ontwikkeld waarin juridische kennis voor niet-juristen is opgeslagen. Informaat heeft het applicatieconcept ontwikkeld en vervolgens de detailuitwerking gedaan (informatiearchitectuur, interactie, navigatie en vormgeving). Daarnaast heeft Informaat de invoering van het contentmanagementsysteem begeleid, de juristen die de content ontwikkelen getraind en begeleid en de eindredactie gevoerd.

Centrum voor Werk en Inkomen

Het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI) heeft ruim negentig processen en werkinstructies op haar intranet beschikbaar. De beschrijvingen waren verouderd en bevatten onjuistheden.
Informaat heeft op basis van een informatiebehoeftenanalyse een nieuw informatiemodel opgesteld waarmee de processen en werkinstructies beter worden ontsloten. Vervolgens zijn alle processen en instructies geactualiseerd en geherstructureerd.
Aansluitend heeft Informaat, in het kader van een redesign van het intranetportal, het informatiemodel uitgebreid met modelstructuren voor de andere soorten informatie. Gedurende deze periode is ook veel aandacht besteed aan het vergroten van het draagvlak voor uniforme en consistente informatieontsluiting en het belang van het intranet als werknemersportal.

Essent @Home

Energiebedrijf Essent exploiteert de portal @Home ter ondersteuning van haar mobiele en internetdiensten. Informaat is verantwoordelijk geweest voor onder andere channel management, en daarmee voor de doorontwikkeling van de portal. In samenspraak met internet-marketeers is gewerkt aan ontwerp en realisatie van nieuwe content en diverse campagnes. De optimalisatie van de portal werd onder meer gevoed door analyse van webstatistieken.

info@informaat.nl  |  Postbus 789, 3740 AT Baarn, Nederland
telefoon: +31 35 5431222  |  fax: +31 35 5425244
Informaat user experience design | Informaat content design & creation